Chez Noah, nous nous engageons à fournir des solutions d'expédition fiables et flexibles pour nos machines, accessoires et pièces d'emballage et de mise en conserve. Nous avons établi des relations de coopération à long terme avec des sociétés de transport internationales renommées, notamment FedEx, DHL, UPS, EMS et d'autres transporteurs de confiance, pour garantir que vos commandes sont livrées de manière sûre et efficace. Cette politique d'expédition décrit les détails clés concernant les méthodes d'expédition, les délais de livraison, les droits et les questions connexes.

Lorsque les marchandises sont expédiées au-delà des frontières internationales, l'importateur (soit l'acheteur, soit le destinataire désigné) est seul responsable du paiement de tous les droits d'importation, taxes et frais de douane applicables. Se conformer aux réglementations douanières locales et régler ces frais en temps opportun est l'obligation de l'importateur, et non de Noah.

Veuillez payer les droits de douane requis rapidement dès réception de la notification de votre autorité douanière locale. Le non-paiement des droits peut entraîner la saisie, la détention ou la destruction des marchandises par les douanes. Dans de tels cas, nous n'organiserons pas de remboursement et toutes les pertes et responsabilités associées seront à la charge de l'acheteur. Pour des informations spécifiques sur les taux de droits et les procédures douanières, veuillez consulter votre bureau de douane local ou une entreprise de logistique professionnelle.

Expédition express

La plupart de nos machines d'emballage, composants de base et commandes urgentes sont expédiées via des services express tels que FedEx ou DHL. Le délai de livraison standard est de 6 à 8 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Les jours ouvrables excluent les week-ends, les jours fériés et les délais de dédouanement.

Le délai de livraison peut être prolongé si les machines nécessitent des moules personnalisés, un étalonnage avant expédition ou en cas de circonstances imprévues (par exemple, saisons de pointe des ventes, conditions météorologiques extrêmes ou perturbations logistiques mondiales). Nous vous recommandons de consulter notre équipe commerciale au préalable pour confirmer le calendrier exact de livraison avant de passer votre commande.

Expédition régulière

Les petits accessoires, pièces de rechange ou commandes non urgentes seront expédiés via la livraison régulière. Le délai de livraison standard varie de 15 à 45 jours ouvrables dans des conditions normales, hors conditions météorologiques extrêmes, retards douaniers ou restrictions logistiques régionales.
Les produits éligibles à l’expédition régulière seront clairement indiqués sur la page détaillée du produit. Si vous avez besoin d'une livraison plus rapide, veuillez nous contacter pour mettre à niveau votre méthode d'expédition, et notre équipe vous aidera à prendre les dispositions nécessaires.

Si vous rencontrez un message d'erreur lors du paiement indiquant que la livraison dans votre pays/région n'est pas disponible, veuillez nous contacter directement. Notre équipe vérifiera la faisabilité de l'expédition, confirmera le prix du produit et calculera avec précision les frais d'expédition pour vous, puis vous aidera à finaliser la commande avec succès.

En raison de la variabilité des frais d'expédition internationaux pour les grosses machines (par exemple, le poids, le volume et les coûts logistiques spécifiques à la destination), les prix en ligne peuvent ne pas toujours être applicables. Nous contacter directement peut vous aider à obtenir une solution d’expédition plus rentable.

Si un « tarif d'expédition de secours » s'affiche lors du paiement, il ne s'agit que d'un prix de référence pour la méthode d'expédition la plus économique. Veuillez noter que la méthode la plus économique a généralement des délais de livraison instables et une disponibilité de suivi limitée, c'est pourquoi nous ne recommandons généralement pas cette option.

Si vous passez une commande en utilisant le tarif d'expédition de secours, nous donnerons la priorité à la qualité du service et sélectionnerons la méthode d'expédition la plus appropriée (pas nécessairement la moins chère) après réception de votre commande. Cela peut entraîner une différence entre le prix de référence et les frais d'expédition réels. Nous vous contacterons pour confirmer si vous souhaitez mettre à niveau le service d'expédition.

Si vous insistez pour utiliser la méthode d'expédition la plus économique, [Votre nom de marque] ne sera pas responsable de problèmes tels que des mises à jour de suivi retardées, des délais de livraison prolongés ou des pertes/dommages causés par les limitations du transporteur. Nous n'accepterons pas non plus les demandes de remboursement pour les commandes expédiées via cette méthode en raison des problèmes susmentionnés.

Si vous trouvez que les frais d'expédition affichés sont excessivement élevés, veuillez nous contacter. Notre équipe travaillera avec nos partenaires d'expédition pour trouver la solution d'expédition optimale et la plus rentable pour vous.
 
Pour les grosses machines de conditionnement, les lignes de production ou les équipements volumineux, nous vous recommandons fortement de nous contacter avant de passer votre commande. Cela nous permet de confirmer le prix d'expédition exact, d'organiser le transport spécialisé (par exemple, expédition de fret, expédition de conteneurs), de vérifier le délai de livraison et de garantir que les machines sont compatibles avec votre site de production local et vos conditions logistiques.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant l'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client par e-mail, message en ligne ou téléphone. Nous répondrons à votre demande